Вам подходит этот курс, если

Если вы только пришли в нашу профессию и хотите изучить основы

Если вы хотите работать менеджером по продажам, но не знаете с чего начать

Если вы хотите обрести новые знания и навыки

Что вы узнаете в ходе курса

Научитесь различать клиентов, по их типологии

поймете что для каждого нужно приложить разные усилия, чтобы совершить успешные продажи

Чем продажи в социальных сетях отличаются от обычных продаж

Чем продажи в мессенджерах отличаются от обычных продаж

Где и когда применяются холодные звонки

и как выходить на лицо принимающее решение

Научитесь справляться с возражениями в рамках работы с клиентами

Что нужно сказать клиенту, чтобы он совершил покупку

Программа курса

Модуль 1. Квалификация клиента

• анализ целевой аудитории;
• целевая аудитория по ABCXYZ;
• поиск базы; длина воронки;
• применяем уточняющие вопросы;
• тип бизнес процесса продаж;
• точки контакта в продажах;
• периодичность коммуникаций;
• этапы и система касаний для закрытия сделки.

Модуль 2.
Бизнес-процессы продаж

• виды продаж;
• этапы, длина и виды воронки продаж;
• конверсия в воронке продаж;
• типы бизнес процессов продаж;
• проблемные этапы в бизнес-процессе;
• причины влияющие на конверсию в воронке;
• автоматизация функций – CRM;
• методы работы с возражениями;
• технология СПИН.

Модуль 3.
Продажи: социальные сети

• интеграция с CRM;
• привлечения и удержания клиентов;
• плюсы и минусы использования, преимущества интеграции;
• ключевые правила и схемы работы;
• ошибки;
• установление контакта;
• выявление потребностей;
• техники;
• работа с возражениями.

Модуль 4.
Продажи: мессенджеры

• интеграция с CRM;
• привлечения и удержания клиентов;
• плюсы и минусы использования, преимущества интеграции;
• ключевые правила и схемы работы;
• ошибки;
• установление контакта;
• выявление потребностей;
• техники;
• работа с возражениями.

Модуль 5.
Технология холодных звонков

• цели холодного звонка;
• схема работы в CRM;
• структура работы с секретарем;
• методы работы с возражениями;
• техники закрыти;
• секреты телефонных продаж;
• вербальные/невербальные сигналы

Модуль 6.
Работа с возражениями

• состав возражения;
• виды возражений;
• алгоритмы и правила работы с возражениями;
• стандартные ошибки при работе с возражениями;
• профилактика возражений;
• способы обработки возражений;
• работа с аргументами

Модуль 7.
Презентация продукта

• цели презентации;
• этапы презентации;
• техника поднять ценность продукта;
• материальная/нематериальная ценности;
• упаковка продукта;
• техники презентации;
• аргументы;
• успешные кейсы;
• методики закрытия.

Модуль 8.
Работа в рознице

• схема бизнеса в рознице;
• виды розничного бизнеса;
• расчет конверсии;
• постановка планов в бизнесе;
• выявление потребностей;
• вход в воронку вопросов, техники;
• работы с возражениями;
• чек-лист работы в розничной точке;
• банк возражений;
• приемы увеличения среднего чека.

Модуль 9.
Работа с дистрибьюторами

• воронка по новым дилерам и текущим;
• виды дилерских продаж;
• ключевые отличия продаж;
• нормы конверсии в продажу;
• особенности постановки планов;
• система мотивации;
• система обучения